18.09 og 13.10 kl. 09.00-16.30

Nsafekurs høsten 2006

04-09-2006

Høsten 2006 holder Nsafe heldagskurs. Disse er obligatorisk for Nsafe merkede nettbutikker, men også åpne for andre med behov og interesse for trygg og kundeorientert netthandel.

Det er mulig å velge mellom to datoer, 18. september og 13. oktober. Kursene varer fra kl. 09.00-16.30 og holdes i Strandveien 18 på Lysaker.

Det blir rikelig med anledning til å stille spørsmål. Følg lenken for mer informasjon, agenda og påmelding.

Nsafe tilbyr kurs med mye praktisk og matnyttig kunnskap for:

  • Alle nettbutikkeiere/-drivere/-ledere
  • Konsulenter og nettbutikk "byggere"
  • Leverandører av handelsløsninger, betalingsløsninger etc.


Temaer som blir berørt på kurset

  • Standard salgsbetingelser
  • Avtalerettslige forhold ved oppbygging og drift av nettbutikker
  • Markedsføring, personopplysning og personvern
  • Forbrukerrettigheter og angrerett
  • Reklamasjoner og tvister
  • Grenseoverskridende netthandel
  • Felles europeisk e-handelslovgivning, e-handelsloven
  • Klagebehandling


Agenda


            1. Innledning
             a. Verktøy for deg og din bedrift
             b. Målet med kurset
            2. Gjennomgang av Nsafes kriterier og retningslinjer, samt grunnlaget for disse
            3. Gjennomgang av Standard Salgsbetingelser
            4. Oppgave: Behov for endringer på eget nettsted?
                 Med veiledning fra kursleder*
            5. Gjennomgang av krav til struktur og oppbygging av nettstedet
             a.  Krav og grunnlag for kravene
             b.  Praktisk gjennomføring – råd, anbefaling og diskusjon
            6. Mal for ordrebekreftelse
            7. Oppgave: Behov for endringer på eget nettsted?
                 Med veiledning fra kursleder*
            8. Spørsmål og svar


Praktiske problemer i hverdagen relatert til forbrukerrettigheter og kundebehandling? Still spørsmål og vi svarer.
Send gjerne inn spørsmålene på forhånd

 

* Oppgavene skal evt. sluttføres og følges opp etter kurset. Ferdigstilt til 15.10 for kursdato 1 og 15.11 for kursdato 2

Pris:

2000 kr. pr. pers. Det vil ikke tilkomme MVA

 

Underlagsmateriell som sendes ut på forhånd til kursdeltakeren

  • Mal for ordrebekreftelse  
  • Veiledning for Standard Salgsbetingelser
  • Nsafes retningslinjer og kriterier