Parallellsesjon 1 - del 1

Brukervennlighet i praksis

04-11-2005 Brukervennlighet er å sette fokus brukeren, uansett om de er ansatte, kunder eller leverandører. Dette krever inngående kjennskap til brukernes ønsker og behov, og er en utfordring da disse ofte divergerer. Vi får ikke belyst temaet uttømmende, men får et par eksempler.

13.00 Elkjøp, Årets Netthandelsbedrift, Godt nok?

Ole Johan Lindøe, ansvarlig for Elkjøps Internettsatsing

Elkjøp ble kåret til årets netthandelsbedrift av Posten Norge. Begrunnelsen var bl.a. "Elkjøp gjør netthandel tilgjengelig for folk flest" Er det bra nok da? Foredraget vil også fokusere på videreutvikling av en Internettbutikk i et multikanal selskap. Hvordan være tilgjengelig for "Folk flest" i fremtiden og hvem er "folk flest"?

13.35-13.45 Pause

Tid til benstrekk eller skifte av foredragssal

13.45 "Keiserens nye nettside" - kvalitet og synlighet på nettet

Arne Glenn Flåten, Prosjektansvarlig for BIT Reiseliv Sogn, og prosjektleder for BIT Reiselivs nasjonale standardiseringsprosjekt

BIT Reiseliv Sogn (Hotellgruppa i Sogn) har i prosjektet hatt stor fokus på kvalitet og synlighet på nett. Som et biprodukt av prosjektet har de fått utviklet en nett test fra Vestlandsforsking, ett sett med kvalitetsindikatorer for evaluering av reiselivsbaserte nettsteder eller portaler. I presentasjonen får vi se en del portaler og nettsider for å vise eksempler på "riktig og galt".

14.20 Kaffepause

Mulighet for forfriskninger og evt. bytte av foredragssal før del 2 av parallellsesjonene